AGB

Gültig für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website https://avalorellune.com sowie den Kauf von Möbeln, Gartenmöbeln, Einrichtungsgegenständen und weiteren Wohnaccessoires, die über diese Website angeboten werden.

Das Angebot richtet sich insbesondere an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.

Diese AGB sind zusammen mit den Produktbeschreibungen, den im Bestellprozess angezeigten Angaben sowie unseren Versand- und Lieferbedingungen, unserer Stornierungsrichtlinie und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu lesen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen haben. Zwingende gesetzliche Bestimmungen und Rechte, auf die Sie nach dem anwendbaren Recht nicht verzichten können, bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, richten sich die Folgen nach dem anwendbaren Recht. Die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

2. Nutzung der Website und Benutzerkonto

Sofern die Website die Erstellung eines Benutzerkontos ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, bei der Registrierung und Nutzung zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.

Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich auf und treffen Sie angemessene Vorkehrungen, um Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden. Insbesondere sind betrügerische Bestellungen, die unbefugte Verwendung fremder Daten sowie Handlungen untersagt, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen.

Bei begründetem Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder einen erheblichen Verstoss gegen diese AGB können wir angemessene und verhältnismässige Massnahmen ergreifen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website. Vorübergehende Unterbrechungen, Wartungsarbeiten und technische Störungen lassen sich jedoch nicht vollständig ausschliessen. Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, unsere Produkte und deren Eigenschaften möglichst zutreffend darzustellen. Produktbeschreibungen, Abbildungen und Angaben zu Farben, Abmessungen, Materialien und Funktionen dienen der Information. Geringfügige Abweichungen können beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder produktionsbedingter Unterschiede auftreten.

Diese Hinweise schränken keine gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen bei mangelhaften Produkten oder wesentlichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit zustehen.

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Die Anzeige eines Artikels auf der Website stellt keine uneingeschränkte Garantie dar, dass dieser jederzeit verfügbar ist.

Massgeblich sind die im Bestellprozess für Ihre Bestellung ausgewiesenen Produktpreise, Versandkosten und gegebenenfalls weitere ausdrücklich angezeigte Kosten. Die Behandlung von Steuern, Einfuhrabgaben und Zollgebühren richtet sich nach den für die konkrete Lieferung geltenden Preis- und Versandbedingungen.

Wenn wir einen offensichtlichen Fehler in einer Preisangabe, Produktbeschreibung oder Verfügbarkeitsanzeige feststellen, prüfen wir den Sachverhalt und klären das weitere Vorgehen nach Massgabe des anwendbaren Rechts.

4. Bestellung und Zahlung

Sie können Produkte auswählen und über den vorgesehenen Bestellprozess bestellen. Bitte prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die ausgewählten Artikel, Mengen, Preise, Lieferadresse, Zahlungsmethode und die angezeigten Versandkosten.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie gegebenenfalls eine Bestellbestätigung oder eine Mitteilung zum Bestellstatus. Der Eingang einer Bestätigung bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Vertrag bereits endgültig zustande gekommen ist. Der Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach der Gestaltung des Bestellprozesses, den dazugehörigen Mitteilungen und dem anwendbaren Recht.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Bitte verwenden Sie eine angebotene Zahlungsmethode und stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsangaben korrekt sind.

Die Zahlungsabwicklung kann von der Bestätigung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen. Bei einer fehlgeschlagenen oder nicht bestätigten Zahlung kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern oder die Bestellung gegebenenfalls nicht abgeschlossen werden.

Rückerstattungen im Zusammenhang mit bestätigten Stornierungen oder berechtigten Rückgaben werden nach Massgabe der einschlägigen Richtlinien und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgenommen.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern Bestellungen innerhalb der Schweiz. Für Versand und Lieferung gelten ergänzend unsere Versand- und Lieferbedingungen.

Die dort vorgesehenen Versandangaben lauten:

  • Bestellbearbeitung: in der Regel 1–3 Werktage.

  • Voraussichtliche Transportzeit nach dem Versand: in der Regel 5–8 Werktage.

  • Versanddienstleister: DHL und UPS.

  • Bestellwert unter CHF 56.64: Versandkosten CHF 8.48.

  • Bestellwert ab CHF 56.64: kostenloser Versand.

Die Bearbeitungszeit vor dem Versand ist von der Transportzeit nach der Übergabe an den Versanddienstleister zu unterscheiden. Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Versandinformationen nach dem Versand bereitgestellt.

Bei Lieferverzögerungen, fehlerhaften Adressangaben, beschädigten Sendungen oder vermutetem Verlust können Sie uns kontaktieren, damit wir den Sachverhalt prüfen und die verfügbaren nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen.

Die Behandlung von Zollformalitäten, Einfuhrabgaben und zusätzlichen Lieferkosten richtet sich nach den für die jeweilige Bestellung geltenden Preis- und Versandbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

6. Bestellstornierung

Für die Stornierung von Bestellungen gilt ergänzend unsere Stornierungsrichtlinie.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die zur Zuordnung erforderlichen Angaben an.

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und informieren Sie über das Ergebnis. Eine Stornierung gilt als bestätigt, sobald wir Ihnen die erfolgreiche Stornierung mitgeteilt haben.

Nach dem Versand ist eine Stornierung über das reguläre Verfahren vor dem Versand grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie prüfen, ob eine Rückgabe nach Massgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.

Wird eine Stornierung bestätigt und besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungsabläufen der beteiligten Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Für Rückgaben, einen gegebenenfalls angebotenen Umtausch und Rückerstattungen gilt ergänzend unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, prüfen Sie bitte zunächst die dort beschriebenen Bedingungen und kontaktieren Sie uns, um das vorgesehene Verfahren einzuleiten.

Die Möglichkeit einer Rückgabe, die erforderlichen Voraussetzungen und die Behandlung der Rücksendekosten richten sich nach der geltenden Richtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde oder ein anderes Problem mit der Ware besteht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Sachverhalts. Fotos können bei der Klärung hilfreich sein.

Soweit eine Rückerstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer und der tatsächliche Eingang der Gutschrift können von der jeweiligen Zahlungsmethode und den beteiligten Finanzdienstleistern abhängen.

Dieser Abschnitt schränkt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften, falsch gelieferten oder anderweitig vertragswidrigen Produkten ein.