Versand

Gültig für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz

1. Allgemeine Informationen

Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über unser Versandgebiet, die Versandkosten, die Bestellbearbeitung, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie das Vorgehen bei Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen und Zustellproblemen.

Wir bieten die Lieferung von Möbeln, Einrichtungsgegenständen und Wohnaccessoires an Lieferadressen innerhalb der Schweiz an.

Die angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Sie stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

2. Versandgebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb der Schweiz. Lieferungen in andere Länder werden im Rahmen dieser Versandbedingungen nicht angeboten.

Die Lieferbarkeit kann von der Lieferadresse, der Art und den Abmessungen der bestellten Artikel sowie den verfügbaren Transportmöglichkeiten abhängen. Bei besonderen Lieferadressen können Einschränkungen gelten.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit, um Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellversuche möglichst zu vermeiden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden in Schweizer Franken (CHF) berechnet und richten sich nach dem Bestellwert.

Bestellwert	Versandkosten
Unter CHF 56.64	CHF 8.48
Ab CHF 56.64	Kostenlos

Bei einem Bestellwert von CHF 56.64 oder mehr ist der Versand kostenlos. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Massgeblich für die Berechnung des Bestellwerts sind die im Bestellprozess angewandten Preis- und Rabattregeln. Bitte prüfen Sie die vor Abschluss der Bestellung angezeigte Bestellübersicht.

Zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten werden nur berechnet, wenn dafür eine entsprechende Grundlage besteht und die Kosten nach den anwendbaren Vorschriften und den vereinbarten Bedingungen zulässig sind.

4. Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Bestellungen normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung.

Die Bearbeitungszeit umfasst die administrativen und vorbereitenden Schritte vor dem Versand. Sie ist von der anschliessenden Transportzeit zu unterscheiden.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, die für die Bearbeitung relevant sind.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bestellumfang, Vollständigkeit der Bestellinformationen und Bearbeitungsaufwand variieren. Die Angabe von 1–3 Werktagen ist ein voraussichtlicher Zeitrahmen und keine uneingeschränkte Versandgarantie.

5. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für den Versand verwenden wir DHL und UPS. Welcher Versanddienstleister eine konkrete Bestellung übernimmt, hängt von der jeweiligen Versandabwicklung ab.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage. Diese Zeitspanne beginnt mit dem Versand und schliesst die vorherige Bestellbearbeitung nicht ein.

Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich daher aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschliessenden Transportzeit von 5–8 Werktagen zusammen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch folgende Umstände beeinflusst werden:

• Wochenenden und gesetzliche Feiertage;

• lokale Zustellbedingungen und die Auslastung des Versanddienstleisters;

• extreme Wetterbedingungen;

• Zollkontrollen oder weitere erforderliche Abfertigungsschritte;

• unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben;

• Betriebsstörungen beim Versanddienstleister;

• andere unvorhersehbare Umstände.

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben. Zwingende gesetzliche Ansprüche bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

6. Steuern und Zoll

Bei Lieferungen in die Schweiz können abhängig von der Herkunft der Ware, der Warenart, dem Warenwert und der Versandgestaltung Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer und Kosten für die Zollabfertigung anfallen.

Welche Steuern und Einfuhrkosten im angezeigten Preis enthalten sind und ob zusätzliche Kosten entstehen können, richtet sich nach der für die Bestellung geltenden Preisgestaltung und Versandabwicklung. Die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise und Kosten sind vor Abschluss der Bestellung zu prüfen.

Soweit zusätzliche Kosten anfallen und nach den anwendbaren Vorschriften sowie den vereinbarten Bedingungen dem Kunden berechnet werden dürfen, werden diese entsprechend behandelt. Wir setzen keine zusätzlichen Gebühren ohne entsprechende Grundlage voraus.

7. Sendungsverfolgung

Sofern für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen beziehungsweise eine Sendungsnummer in der Regel mit der Versandbenachrichtigung.

Bitte beachten Sie, dass:

• Sendungsverfolgungsdaten möglicherweise erst nach der Übernahme oder dem ersten Scan durch den Versanddienstleister verfügbar sind;

• zwischen einzelnen Statusmeldungen Zeit vergehen kann;

• eine vorübergehend unveränderte Statusmeldung nicht automatisch bedeutet, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Wenn Sie keine Versandinformationen erhalten haben oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte unter care@avalorellune.com.

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, die Sendungsnummer an, damit wir den Vorgang prüfen können.

8. Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter care@avalorellune.com.

Für die Prüfung helfen uns folgende Angaben:

• Ihre Bestellnummer;

• die Sendungsnummer, sofern vorhanden;

• die für die Zuordnung erforderlichen Lieferangaben;

• eine kurze Beschreibung des Problems.

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Abklärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Die Dauer der Untersuchung und die verfügbaren Lösungsmöglichkeiten hängen von den Umständen des Einzelfalls sowie den Rückmeldungen des Versanddienstleisters ab. Zwingende gesetzliche Rechte bei einer verspäteten oder nicht erfolgten Lieferung bleiben unberührt.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

9.1 Beschädigte Verpackung oder Ware

Wenn Ihre Sendung mit sichtbaren Beschädigungen eintrifft oder Sie nach dem Auspacken einen Schaden am Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter care@avalorellune.com.

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage können Sie uns folgende Informationen übermitteln:

• Ihre Bestellnummer;

• eine Beschreibung der Beschädigung;

• Fotos des Artikels und der Verpackung;

• die Sendungsnummer, sofern vorhanden.

Bewahren Sie die Verpackung und relevante Versandunterlagen nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt ist.

Wir prüfen die Angaben und stimmen mit Ihnen die nächsten Schritte ab. Je nach Sachlage kommen eine Rücksendung, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung in Betracht. Massgeblich sind die konkreten Umstände und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

9.2 Sendung als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie die Sendung jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und klären, soweit möglich, mit dem Versanddienstleister, ob die Sendung zugestellt, an einem anderen Ort hinterlegt oder fehlgeleitet wurde.

Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch vorhandene Zustellbenachrichtigungen und Informationen zu einer möglichen Ablage oder Abholung.

Eine Statusmeldung «zugestellt» allein klärt nicht in jedem Fall abschliessend, ob die Sendung ordnungsgemäss übergeben wurde. Die weiteren Schritte richten sich nach den konkreten Umständen und dem anwendbaren Recht.

9.3 Vermuteter Verlust einer Sendung

Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht eintrifft und die verfügbaren Informationen auf einen möglichen Verlust hindeuten, prüfen wir den Vorgang anhand der Bestell- und Versanddaten.

Wir unterstützen die erforderlichen Abklärungen mit dem Versanddienstleister und informieren Sie über die verfügbaren nächsten Schritte.

Ob eine erneute Lieferung, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung infrage kommt, richtet sich nach dem Ergebnis der Abklärung, den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

10. Lieferadresse und Adressänderungen

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Dazu gehören insbesondere Strasse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie weitere Angaben, die für die Zustellung erforderlich sind.

10.1 Änderung vor dem Versand

Wenn Sie eine falsche oder unvollständige Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter care@avalorellune.com.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Bestelldaten möglich ist. Eine Änderung gilt erst als bestätigt, wenn wir Ihnen die Umsetzung mitgeteilt haben.

10.2 Änderung nach dem Versand

Nach dem Versand ist eine Adressänderung nur möglich, sofern der jeweilige Versandprozess dies noch zulässt.

Kontaktieren Sie uns, damit wir die verfügbaren Optionen prüfen können. Eine Änderung kann nicht in jedem Fall garantiert werden, insbesondere wenn die Sendung bereits weit im Transportprozess fortgeschritten ist.

10.3 Fehlerhafte Adressangaben

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder einer Rücksendung führen.

Ob zusätzliche Transportkosten anfallen und wer diese zu tragen hat, richtet sich nach den tatsächlichen Umständen, den wirksam vereinbarten Bedingungen und dem anwendbaren Recht. Kosten werden nicht pauschal vorausgesetzt.

11. Bestelländerungen und Stornierungen

11.1 Änderung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, beispielsweise hinsichtlich der Lieferadresse oder der bestellten Artikel, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig unter care@avalorellune.com.

Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung angesichts des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus noch möglich ist. Nach Beginn der Versandabwicklung können Änderungen unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

11.2 Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.

Wir prüfen den Bearbeitungsstatus und informieren Sie, ob eine Stornierung noch möglich ist. Wird sie bestätigt, erstatten wir den für die Bestellung bezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.

11.3 Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr unmittelbar storniert werden. In diesem Fall können Sie prüfen, ob eine Rückgabe nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

12. Empfang der Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die Zustellung geeignet ist und die Sendung dort entgegengenommen werden kann.

Beachten Sie gegebenenfalls die Zustellbenachrichtigungen, Signaturanforderungen oder Abholmöglichkeiten, die der Versanddienstleister für Ihre Sendung bereitstellt.

Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist, können je nach Versanddienstleister und Sendungsstatus weitere Zustellversuche, eine Abholung oder eine Rücksendung vorgesehen sein.

Falls eine Sendung aufgrund einer unvollständigen Adresse, einer nicht möglichen Übergabe oder einer verweigerten Annahme nicht zugestellt werden kann, prüfen wir den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen.

Mögliche zusätzliche Kosten und Folgen richten sich nach den tatsächlichen Umständen, den wirksam vereinbarten Bedingungen und dem anwendbaren Recht. Die Übergabe einer Sendung an einen Versanddienstleister schliesst zwingende gesetzliche Verantwortlichkeiten nicht aus.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten, dem Lieferstatus, einer Adressänderung oder einer Lieferverzögerung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Avalorellune

Website: https://avalorellune.com

E-Mail: care@avalorellune.com

Postanschrift: 1405 Avenue J, Brownwood, TX 76801, United States

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, Ihre Sendungsnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.

Diese Versand- und Lieferbedingungen sind zusammen mit den geltenden Bestellbedingungen und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu lesen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.